Mission proposée
Rattaché(e) à Patrice Directeur de Services de la Monétique Commerçant, vous évoluez en tant que Expert Support Opérationnel dans le cadre de l’amélioration de la productivité au sein du groupe. Vous intervenez plus particulièrement sur 4 services : SOS Paiement, Fraude, Litige et Support Agence. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Analyser les outils existants pour faire des prédictions d’activité sur les services de production (SOS, Fraude, Litiges, Support Agence)
• Capitaliser sur les prédictifs de façon à piloter notre activité de façon cohérente
• Modifier, en fonction, la capacité de production à court et moyen terme
• Réaliser des suivis et établir des prévisions de productivité, de volumétrie afin d’adapter les plannings et les ressources
- Analyser la productivité des services (cibles, constats et plans d’action d’amélioration)
- Consolider les bonnes pratiques dans la fabrication d’une « boite à outils » à destination des services de la filière
- Analyser et proposer des plans d’action aux Responsables de Service et à la Direction
Profil recherché et exigences du poste
- Vous êtes étudiant Bac+5 en École Supérieure de Commerce, École d’Ingénieur ou en Université avec une spécialisation stratégie d’entreprise ou productique
- Vous êtes en année de Césure ou recherchez un stage de longue durée de 6 mois à compter de janvier 2022
- Vous possédez de solides connaissances en finance et organisation d’entreprise
- Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de synthèse
- Vous êtes force de proposition et vous savez convaincre
- Vous êtes très à l’aise avec le Pack Office
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr ce poste :
• Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
• Un bon sens du service
• Beaucoup de rigueur et d’autonomie
• Une forte capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs internes et externes
• Une bonne organisation et une capacité à s'adapter à des contraintes de temps, délais et qualité