Présentation de l'entreprise
Leader sur le marché des loisirs de plein air, la société Application des Gaz développe des produits innovants et performants à travers différentes marques : Campingaz, Sevylor, et Coleman dans les domaines du barbecue, du camping, du pique-nique et du nautisme.
Mission proposée
Mission principale :
Le Stagiaire Assistant Service Clients fournit un support administratif et commercial aux équipes de vente Ibérie et assure une interface efficace entre les clients et la force de vente. Pour cela, il/elle :
- Gère les commandes des clients export dans le respect des délais en s’assurant de la conformité de la livraison
- Assure le suivi administratif des dossiers
- Tient le client informé du statut de sa commande
- Gère les réclamations des clients
- Identifie et communique les problèmes impactant les commandes clients et participe de manière proactive à leur résolution avec les services internes
- Effectue des rapports (ventes, commandes...) sur son activité et suit des indicateurs de performance
- Gère les demandes (téléphoniques/mails) consommateurs pour le marché Iberia
Profil recherché et exigences du poste
Profil recherché :
• Formation liée à l’administration des ventes ou Logistique (niveau Bac+2 à Bac+5)
• Espagnol courant (langue de travail) / Portugais serait un plus
• Proactif / sens du service client
• Pack office (Word, Excel…)