Stage Réception et Relations publiques – Hôtellerie

Mission proposée

Vos principales missions :

Recevoir physiquement la clientèle internationale de l'hôtel dans de but d'effectuer les check in/check out et de les suivre durant la durée de leur séjour
Prise en charge des suggestion, litige et plaintes des clients et les résoudre
Mettre en place les procédures particulières mises en place pour les "clients VIP"
Élaborer et maintenir à jour les fiches informatiques des clients de l'hôtel
Mettre en place les normes de qualité et sécurité et protection des données en suivant les procédures et la politique de l'hôtel