Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Notre groupe renouvelle sa campagne de recrutement de stagiaire au sein de ses hôtels 3* - 4* pour cette prochaine saison estivale 2019
Nos établissements sont situés dans les zones balnéaires espagnoles les plus prisées
Nous vous offrons donc la possibilité de rejoindre nos équipes de professionnels dans les différents départements de nos hôtels
Nous nous engageons à vous offrir toutes les conditions nécessaires afin que vous puissiez entreprendre cette expérience dans les meilleures conditions
- Logé, nourri et blanchi
- Prise en charge dès votre arrivée à l’aéroport
- Assurance prise en charge par notre entreprise
- Accompagnement pédagogique et logistique par notre responsable de zone
- Compensation mensuelle de 400 € NET
Profil recherché et exigences du poste
Nous demandons aux stagiaires plusieurs conditions telles que :
- Une bonne présentation quant à son hygiène et à sa tenue vestimentaire (équipements fournis)
- Être dynamique
- Montrer de la motivation
- S’impliquer aux tâches demandées
- Être souriant
- Ëtre ponctuel
- Être imaginatif et force de propositions
- Savoir communiquer (langue maternelle et langues étrangères)
Réception :
- Préparation des arrivées des clients individuels et groupes
- Accueil des clients lors du check-in, remise de la clé et enregistrement dans le logiciel hôtelier
- Assurer le check-out : facturation, extras, encaissements
- Remonter les informations à sa hiérarchie
- Signaler toutes les plaintes et remarques clients
- Gérer le Standard
- Gestion de la bagagerie et de la conciergerie
- Maîtrise de l’outil informatique de gestion de la réception
- Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes de clients, en assurer le suivi et faire un retour au client
- S’assure de la propreté du desk et du lobby
Animation/Relation Publique/Evénementiel :
- Animer les activités journée Jeunes et Adultes
- Animer les soirées (spectacles, musicien et danse)
- Promotion de l’animation à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel (micro)
- Relation publique
- Mettre en place un projet suivant la demande des clients
Service Bar & Restaurant :
- Préparation et mise en place
- Accueil et installation des clients
- Service en salle
- Prendre les commandes
- Service des boissons
- Préparation cocktails
- Encaisser le règlement des clients et débarrasser