Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Le département Opérations et Produits Bancaires regroupe les structures de support et d'assistance aux utilisateurs (réseaux bancaires/clients) sur des produits créés au sein de la direction (épargne, titres, compte à vue) ainsi que sur des applicatifs internes (les référentiels, la tarification et offres composites, et le digital).
Ces structures prennent également en charge des activités de middle office et de gestion sur ces mêmes domaines.
Durant votre stage vous évoluerez au sein de l'assistance Banque à distance, Référentiels et Tarification, service qui est en charge de l'assistance aux utilisateurs (clients et réseaux) sur les outils informatiques de référence sur les domaines suivants :
- Digital (Sites internet des différentes entités clientes),
- Référentiels Tiers (Bases de données clients),
- Outils de tarification et de gestion des offres composites (package).
Durant ce stage, vos principales missions seront:
- La création des supports de communication pour le service (affiches
et flyers métier),
- La mise à jour et l'enrichissement du site intranet (création de nouvelles pages métier),
- La participation aux activités quotidiennes de la structure :
-L'assistance téléphonique des clients et de leurs agences bancaires sur les outils de la Banque à Distance (sites internet, sites accessibles et applications mobiles...),
-Le traitement d'actes de gestion liés au référentiel tiers (connaissance clients, fiscalité étrangère,...), à la gestion des abonnements à la Banque à Distance, ou avec tout autre activité de la structure.
-La participation à la mise à jour des reportings d'activités.
