Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Rejoignez un acteur mondial dans le secteur du tourisme!
Spécialiste des croisières, notre client est le seul groupe du secteur à battre pavillon italien. Présent dans 14 pays, il regroupe 19 000 collaborateurs et dispose d'une flotte naviguant sur l'ensemble des mers du globe.
Pour sa filiale française, nous recherchons un.e stagiaire Chargé.e de Relations Clients : vous travaillerez en lien direct avec les agences de voyage partenaires, et devrez vous assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation. Vous êtes le lien entre le siège de l'entreprise, les agences de voyages partenaires et les bateaux.
Vos missions :
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux.
- Répondre aux besoins des agences de voyage, les informer du cadre des prestations offertes.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients finaux avec un sens commercial et du service.
- Maîtriser l'offre proposée aux groupes (Comités d'entreprise, Entreprises, associations) et connaitre l'offre concurrentielle.
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen de la cabine et de la vente de prestations additionnelles.
Profil recherché et exigences du poste
Votre profil :
De formation Bac +3 à Bac +5 (École de commerce ou équivalent), vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension internationale. Vous parlez et écrivez l'anglais couramment, et maîtrisez la suite Office (un niveau de connaissance élevé est attendu sur Excel).
Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone, et avez un véritable sens relationnel. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, et savez être réactif.ve.
Conditions de stage :
Stage 6 mois, démarrage juin/juillet 2019, temps plein.
Lieu : Rueil-Malmaison (92), à 30 minutes du centre de Paris et 10 minutes de La Défense, via le RER A.
Indemnité de stage : 700 euros + avantages (Restauration d'entreprise prise en charge à 50 %).
Intégration, tutorat, transfert de compétences et formation assurée.
