STAGE – CHARGÉ DE DÉVELOPPEMENT QUALITÉ ET OPÉRATIONS H/F – PARIS

Mission proposée

Notre client est une jeune start-up, qui propose une nouvelle façon d’appréhender la logistique automobile : son activité consiste à transporter des véhicules d’un point A à un point B, de manière plus simple, moins chère et collaborative.
En 5 ans, cette start-up est devenue leader sur son marché, et vient d’ouvrir sa première filiale en Belgique. Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M d’euros levés auprès d’investisseurs comme la SNCF, l’Argus ou encore Allianz, elle a des objectifs ambitieux ! Elle a aujourd’hui un portefeuille de 250 clients, et est fière de transporter plus de 3 000 véhicules chaque mois.

On te propose de rejoindre une équipe soudée, positive, qui te formera et sera réceptive à tes idées !

Tes missions :

Tu travailleras avec le Responsable Qualité et Prestataires, en relation directe avec les pôles Sales, Customer Success et Logistique.
– Sélectionner et qualifier un maximum de conducteurs professionnels,
– Les onboarder et les former aux outils et process,
– S’assurer de la qualité de leurs prestations,
– Recueillir leur feedback et faire évoluer les offres et produits en conséquence,
– Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
– Participer aux décisions stratégiques du pôle, à la conception et à la mise en place de nouveaux process,
– Participer à la roadmap produit lié au pôle en relation avec l’équipe Produit,
– Contribuer à d’autres axes stratégiques de développement de la société, en fonction de tes intérêts.

L’objectif du pôle est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante des clients, tout en maintenant un niveau de qualité très élevé.
Tu seras amené à travailler dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que vous construisez ensemble.