Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Directement rattaché(e) à la direction, vous êtes polyvalent(e) et arrivez en transversal sur différentes missions. Vous êtes l’interlocuteur (rice) privilégié (e) de nos clients
SUIVI DES CLIENTS
• Vous assurez le suivi des clients existants
• Vous anticipez le bon renouvellement des contrats : rappels, étude des besoins (diagnostics), bilan tracking/ avis 30 sec des users
• Lors de vos appels de suivi vous détectez de nouveaux besoins / des opportunités de ventes additionnelles pour les commerciaux.
ACCUEIL DES NOUVEAUX CLIENTS
• Vous gérez la mise en place des nouveaux clients : accueil des nouveaux clients, envoi des supports, formation des utilisateurs en téléconférence ou lors de déplacements très ponctuels si besoin
SUIVI/ ADMIN/ RELANCES
• Vous effectuez les relances de paiements
AIDE A L’ACTIVITE COMMERCIALE
• Vous répartissez les contacts/leads entrant (provenant du site internet, d’opérations mailing…) aux commerciaux
• Vous assistez la direction dans la mise en place d’actions commerciales (préparation de réunions commerciales, salons…..)
Profil recherché et exigences du poste
Vous avez un excellent relationnel, vous saurez créer des relations privilégiées avec nos clients comme avec l’équipe
Vous êtes extrêmement organisé (e) et rigoureux (se), dynamique et vous aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez l’orthographe et êtes doté (e) d’une certaine aisance rédactionnelle
Le goût et le sens du service sont indispensables ainsi qu’un goût prononcé pour les activités commerciales