Présentation de l'entreprise
Mission proposée
La société
Livea Sanitaire est une entreprise jeune mais qui dispose déjà d'un leadership sur le marché français de la robinetterie et de l'équipement sanitaire haut de gamme. Nous sommes aujourd'hui un des principaux acteurs de la vente en ligne pour ce type d'équipement.
Notre forte croissance repose sur une approche marché et produits hyper dynamique, sur l'utilisation massive du digital et sur un service client extrêmement professionnel. Nous travaillons sur d'importants volumes de commandes tout en conservant une relation personnalisée avec nos clients.
Nous sommes à la recherche de nouveaux talents désireux de contribuer au développement de notre activité en France, mais aussi en Angleterre et dans les Antilles françaises en apportant motivation, rigueur et ambition.
Descriptif du poste
Le chargé de service client assure le traitement quotidien des commandes ainsi que la relation avec la clientèle, aussi bien avant-vente qu'après-vente.
Au sein d'une petite équipe, il est un élément clé du fonctionnement de la société et assume à cet égard d'importantes responsabilités.
Les missions
- Préparation des commandes en provenance des différents canaux de distribution,
- Transmission des ordres de transport auprès de notre plateforme logistique,
- Communication et relation commerciale avec la clientèle
- Gestion opérationnelle des retours produits, et réclamations clients
Profil recherché et exigences du poste
Autonomie : sens de l’anticipation et de l’initiative
Réel intérêt pour le bricolage
Polyvalence, souplesse
Synthèse, rigueur, organisation et méthode
Sens de l’entreprise, confidentialité, loyauté
Bon sens relationnel et commercial
Esprit d’équipe
