Responsable de secteur en alternance

Mission proposée

Notre agence AXEO SERVICES, membre du groupe La Poste, est une entreprise multiservices créée depuis plus de 10 ans. Nous proposons des services destinés aux particuliers (ménage/repassage, garde d'enfants, aide aux personnes dépendantes, jardinage, bricolage) et aux professionnels (nettoyage de bureaux et co-propriétés)

L'équipe en agence recherche un/e responsable de secteur en alternance pour nous seconder dans la gestion d’une équipe de 30 salariés tout en assurant un service de qualité et le développement de l’activité.

Après une période d’intégration et de formation, pour mieux apprécier notre organisation et nos valeurs, vous assurerez avec le soutien quotidien de votre responsable les missions suivantes:

La Coordination des prestations :

- Evaluer les besoins des clients et leur proposer un devis personnalisé
- Planifier les prestations et gérer les contrats/demandes d’aide avec les clients
- Organiser et superviser les prestations régulières et ponctuelles tout en assurant un service de qualité: fiches d’intervention, gestion du matériel, suivi, visites qualité, enquêtes de satisfaction

Le Développement commercial et la fidélisation client:

- Prospecter de nouveaux clients particuliers sur une zone géographique pré-établie et fidéliser la clientèle existante
- Développer les réseaux (sociaux), communiquer sur nos offres de service et animer le site internet

L’encadrement d’équipe

- Accompagner et guider les salariés pour garantir une qualité de travail dans de bonnes conditions, en toute sécurité avec bienveillance dans un esprit d’équipe.
- Gérer les impondérables et les difficultés des salariés.
- Participer au recrutement et aux réunions d'équipe.