Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Gestion des e-mails et des appels entrants en coordination avec le Manager de département, classement et archivage, Mise à jour des communications sur nos réseaux sociaux (FB, Insta, LinkedIn), préparation et envoie de newsletters (mailchimp, sending blue, etc.), Mise à jour et expansion de la base de données clients DMC Europe, Moyen Orient, etc., Préparation, amélioration et traduction de descriptifs prestataires, Préparation et suivi de l’agenda des voyages des managers et ou des commerciaux Incentives, Communication quotidienne avec nos hôteliers partenaires pour la collecte d’information spécifique au tourisme d’affaire et la mise à jour de leurs descriptifs et visuels, Participation et suivi de visites d’inspection pour la mise à jour des fiches techniques et descriptifs DMC (nouveaux hotels, nouveaux sites et prestataires pour excursions, etc.), Participation et suivi de visites d’inspection préalables à l’arrivée d’un groupe, Préparation de devis Groupes en français et/ou anglais (incluant prestations telles qu’hôtels, excursions, transfert, etc.), Préparation, participation et suivi des Fam. Trip organisés par l’agence pour les Tours Opérateurs étrangers, agences DMC, journalistes et autres VIP en collaboration avec le Cyprus Tourism Organisation (CTO) de Chypre, Demande de tarifs / d’option auprès des partenaires, réservations de prestations en coordination avec le Manager de département, Une fois le groupe confirmé, en coordination avec le Manager de département : Préparation et suivi du programme, suivi des demandes clients, accompagnement du groupe sur place et coordination pour veiller à la bonne organisation de leur séjour, traitement du feedback client après son départ, Mise à jour du site internet DMC, traitements des factures et autres taches en lien avec l’administration du département, Participation à l’élaboration de nouveaux programmes et/ou packages thématiques et à leur promotion auprès des clients, Mise à jour des infos de notre site internet DMC, gestion et suivi des requêtes DMC arrivant sur le site, Participation à l’élaboration de la brochure annuelle « Groupes et FIT luxe » de Creative Tours en collaboration avec les services GROUPES et PRODUCTION et MARKETING de la compagnie.
Profil recherché et exigences du poste
Une personnalité plaisante et communicative, la volonté d’apprendre et de bien faire, a l’écoute et réactif/-ve, bon esprit d’initiative, force de proposition, Dynamique, motivé et flexible. Capable de travailler sous pression à certains moments et dans le respect des deadlines imposées, Sachant faire preuve d’autonomie tout en respectant l’organisation transversale de la compagnie et les instructions des managers, Sens du commercial, du marketing et de la gestion client, à l’aise sur le terrain, Autres qualités requises en bref: Précision, organisation, attention au détail, professionnalisme et bonne présentation, à l’aise à l’oral et à l’écrit, bon travail en équipe ou en solo, sens de l’écoute, can do attitude…