Gestionnaire logiciel Comptabilité-Fiscalité H/F

Mission proposée

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à un projet ambitieux ?
Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse.
Basé(e) au sein de notre siège à Lyon ou à Rueil Malmaison, vous intégrez notre équipe Customer Care, et accompagnez nos clients au quotidien dans leurs problématiques liées à l'utilisation de leurs logiciels Cegid Tax ultimate, Optimis, Loop ou encore Cegid Expert.

Cegid, c’est un groupe international de plus de 3000 collaborateurs dans plus de 15 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s’engager ensemble, s’inspirer de nos clients et explorer toujours.

Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre !

VOS CHALLENGES
- Vous prenez en charge nos clients dans l’utilisation du logiciel paie,
- Vous diagnostiquez et traitez les incidents jusqu’à leur résolution,
- Si besoin, vous escaladez au support confirmé ou au service développement qualité et êtes en charge du suivi de la demande,
- Vous vous appuyez sur vos connaissances et mises en pratiques afin de mettre en place des communications internes et externes à destination de nos clients : newsletters, test logiciel, notes techniques, foires aux questions ou encore des articles spécifiques,
- Vous identifiez les besoins d’accompagnement dans l’utilisation du logiciel et l’orientez vers la formation la plus adéquat,
- Vous participez à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients,
- Aussi, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur des missions d’accompagnement au paramétrage.
Tout au long de votre activité, vous serez accompagné(e) par des experts et référents métier afin de développer vos compétences techniques sur les logiciels taxe et fiscalité !

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l’intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre engagement qui feront la différence.
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !