Mission proposée
Vous souhaitez intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?
Vous avez envie d’être acteur de la transition digitale ? Rejoignez-nous !
ALTARES est le leader historique de la Data Economy et le partenaire exclusif en France et au Maghreb de Dun & Bradstreet, 1er réseau international d’informations BtoB.
Votre mission :
Participer et contribuer à l’amélioration de la satisfaction clients.
A ce titre, vous devrez proposer et coordonner des actions sur :
- La qualité d’accueil téléphonique et des écrits professionnels
- La qualité de gestion des demandes d’informations, des remontées d’incidents et des questions techniques de nos clients (internes et externes)
- Les données statistiques du Service Clients
- L’accompagnement et le développement des compétences des conseillers clientèle.
Vous devrez également :
- Contribuer à assurer l’interface avec les services internes
- Planifier les activités quotidiennes du Service.
- Planifier l’organisation du Service : congés et permanences.
Profil recherché et exigences du poste
Formation et compétences requises :
- Profil : Bac + 2/3 en contrat de professionnalisation 1 an
- Très bonne expression orale et écrite
- Excellente qualité d’écoute
- Sens du service client
- Maitrise des outils bureautiques et de l’outil téléphonique
- Bon niveau d’anglais indispensable : lu, écrit, parlé