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Customer Success Manager

Move Your Buddy Postée il y a 5 ans Anglet Entre 4 et 6 mois

Mission proposée

- Animer les communautés de nos clients en leur proposant un programme d’activités sur-mesure
- Être en relation étroite avec les ambassadeurs au sein des entreprises
- Assurer le suivi de nos prestataires (recrutement de nouveaux coachs/presta, suivi mail et tel, facturation etc)
- Suivi des KPI liées à l’utilisation de l’application par nos clients
- Participer à la réflexion globale et mise en place d'actions pour augmenter l'utilisation de la plateforme ainsi que la satisfaction/retention client

Si tu souhaites travailler dans une entreprise à taille humaine où tes responsabilités seront autres que de faire le café, tu es au bon endroit ! Si tu es convaincu(e) que la qualité de vie au travail et le sport en entreprise sont des enjeux RH actuels majeurs, on te veut dans notre équipe !

Profil recherché et exigences du poste

- Tu es issu(e) d’une école de commerce ou d’un parcours universitaire équivalent avec au moins un niveau bac +2.
- Tu as une bonne communication orale et écrite, les fautes d’orthographe, ça n’est pas pour toi !
- La timidité ? Tu ne connais pas, tu es très à l'aise au téléphone.
- Tu maîtrises bien le Pack Office.

Personnellement parlant :
- Tu es quelqu’un d'organisé mais aussi d’autonome et surtout rigoureux
- Au delà de tout ça, tu es attentif, à l’écoute des besoins clients et surtout force de proposition
- Enfin, tu n’as pas peur de sortir de ta zone de confort et de te remettre en question dans un souci d’amélioration

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