Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Tu seras un membre central de notre équipe Customer Success en relation directe avec le Directeur des Opérations au service de nos clients particuliers et pros.
Tes missions principales sont :
- Répondre aux questions des Utilisateurs pour leur faire découvrir le service
- Accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours (information, réservation, SAV, etc.)
- Ecouter et traiter les réclamations de nos clients pour un suivi efficace de leurs demandes
- Recueillir et partager les feedbacks des Utilisateurs avec toute l'équipe pour améliorer constamment notre service.
Profil recherché et exigences du poste
- BAC+2 / une première expérience en relation client est un +
- Ton expression écrite et orale est excellente
- Tu es totalement impliqué à offrir un service client chaleureux et efficace
- Tu as un excellent sens du relationnel et tu aimes résoudre les problèmes
- Tu es dynamique et aime bosser dans la bonne humeur
- Tu sais travailler en autonomie
- Tu as envie de rejoindre une start-up en plein développement et une super team ;-)
Rémunération : à définir selon profil + 50% des titres de transport
