Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Le stage s’effectue dans le service Customer Care, un service de la division post-vente de l’entreprise. La mission essentielle de l’étudiant est d’établir un lien entre l’entreprise (notre client) et les fournisseurs de transport en compilant des informations et des documents : coordonnées de l’entreprise, parc de véhicules, lignes couvertes, type de marchandises transportées, autorisations de transport.
Une fois obtenus ces données et documents, l’étudiant devra les publier et les enregistrer dans la base de données des clients. Ce processus, appelé Qualification, favorise la visibilité et l’interaction entre fournisseurs de transport et client.
Tâches à effectuer :
- Contacter les fournisseurs de transport pour obtenir leurs informations et documents.
- Actualiser la base de données avec les informations et la documentation obtenues.
- Identifier et localiser le contact idéal pour obtenir les données requises pour la qualification.
- Organiser le temps pour chaque tâche : call-back, saisie, appels.
- Remplir les objectifs du département en matière de qualification et obtention de données et de documents.
- Collaborer activement avec l’équipe pour arriver aux objectifs généraux de la division.
Profil recherché et exigences du poste
• Etudes : Langue étrangère, administration, commerce, comunication ou similaire
• Experience : on valorise une expèrience en attention client
• Langue : Francais + Espagnol ou Anglais ou Allemand
• Habilidades ITPack Office
