Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Entreprise :
Le produit est un logiciel BtoB online qui digitalise les professionnels des loisirs & de la culture en simplifiant leur gestion au quotidien et en les aidants à mieux distribuer leurs activités auprès de distributeurs (hôtels, agences de voyage, office de tourisme, gîtes…). Avec une communauté de plus de 1500 clients, l'entreprise propose aujourd'hui la solution leader en France et connait une forte croissance.
Le rôle du Customer Care est d'accompagner les professionnels de loisirs au quotidien dans leur utilisation du logiciel.
Missions :
Faire des démonstrations de notre logiciel à nos nouveaux clients entrants
Mettre en avant les fonctionnalités et les différents modules disponibles
Former les clients au logiciel grâce à un partage d’écran
Adapter la configuration en fonction des besoins du client
S’assurer de la bonne configuration des produits
Suivre au quotidien les clients & répondre à leurs questions si besoin
Gérer votre portefeuille clients
Faire remonter les informations, nouveautés, etc aux autres pôles
Participer aux réunions hebdomadaires
Profil recherché et exigences du poste
Minimum Bac +3 en école de commerce supérieur ou université (Tourisme / Commerce / E-commerce)
Tu as un bon relationnel client, tu es rigoureux et patient
Tu es force de proposition et tu aimes prendre des initiatives
Tu as envie de travailler dans un environnement jeune et stimulant.
Une expérience dans le tourisme est un plus
