Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Pour contribuer au développement de notre activité sur notre ligne métier du Recouvrement judiciaire, nous recherchons des conseiller(e)s clientèle recouvrement pour notre centre de relation client Surendettement. Intégré(e) au sein d?une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vos missions seront les suivantes :
- Négocier auprès des comptoirs Banque de France une solution de réaménagement de créances acceptable par tous.
- Négocier avec les clients ayant des difficultés à payer les mensualités de leur plan de surendettement et trouver une solution adaptée
- Répondre aux demandes des clients connus de Cetelem sur de l?après vente
- Assurer le suivi des dossiers et un service de qualité à nos clients Le Crédit Responsable Cetelem s?exerce à chaque étape de la Relation Client. Nous accompagnons le client pendant le déroulement de son dossier et, en cas de difficulté, proposons des solutions pour préserver cette relation client, en lui apportant des solutions de paiement adéquates par rapport à sa nouvelle situation.
Profil recherché et exigences du poste
Motivé(e) par des objectifs, votre goût du challenge et votre esprit d?équipe vous permettront de vous épanouir pleinement au sein de nos équipes.