Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Fondé en 1989,le Groupe est l’un des leaders européens de la distribution en gros de jeux pour enfant. En 2015, il possède un réseau de plus de 220 magasins en France, en Suisse et en Chine. Chaque enseigne présente quelques 10 000 références de jouets. La société a mis au point un aménagement original des points de vente : les jouets sont classés par famille et par thème. L’enseigne est également présente en ligne pour développer son activité e-commerce. L’objectif du Groupe est de développer des marques spécialisées pour répondre aux attentes de toutes les tranches d’âges.
Le Groupe est à la recherche d’employés ambitieux, attentifs et accueillants pour développer ses activités. L’offre d’emploi concerne principalement le management, la gestion et la vente. Comme les vendeurs assistent en permanence les clients, depuis leur accueil jusqu’au service après-vente, d’excellentes qualités humaines sont exigées. Patience, disponibilité et courtoisie sont essentielles. En effet, le Groupe fonde son succès sur un rapport de confiance et de proximité avec les clients. En interne, les employés bénéficient de nombreuses formations régulières.
Rôle : Au sein de l’équipe de vente, il assure l’accueil et l’information de la clientèle conformément à la politique commerciale de l’enseigne et garantit un encaissement rigoureux, fiable et performant.
Enjeux : en contact direct avec la clientèle, le vendeur caissier véhicule l’image de l’entreprise et garantit les flux monétaires pour établir une relation client de qualité. Sous l’autorité du responsable de magasin, le caissier travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente et de réception dans le souci du service à la clientèle
Au sein de la société, le vendeur-caissier a pour MISSION de :
Assurer la mise en rayon et la vente des produits, veiller à la bonne tenue des linéaires tout au long de la journée. Vendre et encaisser
Mettre les produits en rayon
Garantir la bonne tenue du magasin
Vendre et encaisser
Mettre en rayon les produits
Assurer le remplissage des casquettes à partir des produits mis à disposition en réception.
Approvisionner les rayons à partir des produits présents sur les casquettes tout au long de la journée afin de permettre une mise à disposition optimale pour les clients.
Effectuer de manière permanente le facing des produits présents en rayon et TG afin de garantir l’efficacité de la performance commerciale et une bonne visibilité des stocks.
Accueillir le client
Contribuer à la satisfaction du client par la qualité de son accueil : tenue, badge, sourire, mot d’accueil, mot de fin
Accueillir et orienter les clients (particuliers, entreprises et CE)
Saluer les clients qui sortent sans achats et s’informer des raisons pour lesquelles les achats n’ont pas été effectués
Gérer les files d’attente par la rapidité de son traitement
Informer le client et répondre à ses questions et à ses demandes
Gérer les litiges qui sont de son ressort et informer le responsable de magasin des demandes complexes et des réclamations de la clientèle
Proposer les services disponibles (aide au chargement, livraisons) dans le magasin et mettre en œuvre la politique commerciale de l’enseigne - Ventes additionnelles : piles, papier cadeau, etc…
Assurer la reprise des marchandises et des SAV 1er niveau selon les procédures définies
Assurer la tenue de son poste de travail (propreté, rangement, etc…)
Connaître et appliquer les priorités commerciales en cours
Contrôler
Contrôler la démarque et vérifier les articles en sortie
S’assurer que tout produit sortant fasse l’objet d’un passage en caisse
Mettre en œuvre les moyens définis au niveau de l’enseigne et du magasin pour lutter contre la démarque
Repérer les anomalies d’étiquetage / prix et en informer le responsable du magasin
Contrôler la validité des dates et des moyens de paiement (chèques cadeaux)
Contrôler la validité des billets et des chèques cadeaux
Appliquer les mesures de sécurité concernant sa caisse
S’assurer de l’exactitude de son fond de caisse lors de sa prise de poste
Encaisser
Respecter le cahier des charges procédures
Préparer la caisse à l’ouverture
Encaisser le montant des achats, rendre la monnaie et délivrer une attestation de paiement
Vérifier l’encaissement et le montant (Adéquation ticket / monnaie)
En cas de bug de la caisse, rallumer et vérifier que le dernier ticket est bien enregistré. Dans le cas contraire, attendre le départ du client et repasser le code.
Appliquer les différentes modalités de paiement offertes au client : espèces, chèque, carte bancaire, chèques cadeaux, carte de fidélité, avoir, acompte, etc…
Procéder à l’enregistrement des remboursements sur la base des justificatifs d’achats (Préciser les coordonnées du client)
Effectuer les encaissements du personnel dans le respect des conditions de l’enseigne
Peut réceptionner
Peut effectuer des tâches de secrétariat
Vendre
Il propose les produits conformément à la politique commerciale de l’enseigne
Il développe les ventes additionnelles : piles, papiers cadeaux.
Il développe un argumentaire commercial adapté et efficace
