Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Au sein du Centre de Relation Clients des Conseillers Clientèle Particulier (H/F), en alternance.
Intégré(e) au sein d?une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :
- Négocier auprès des comptoirs Banque de France une solution de réaménagement de créances acceptable par tous ;
- Trouver des solutions adaptés aux clients ayant des difficultés à payer les mensualités de leur plan de surendettement ;
- Répondre aux demandes des clients connus sur des questions d?après-vente ;
- Assurer le suivi des dossiers
- Garantir un service de qualité auprès de nos clients.
Profil recherché et exigences du poste
Vous connaissez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale serait un plus (y compris alternance et stage).
Qualités requises :
- Etre orienté(e) client
- Etre orienté(e) résultats
- Pratiquer une écoute active
- Capacité à communiquer
- Rigueur et précision