Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Vos missions :
Participer activement à la stratégie d'orientation omnicanale de notre service Relations Clients avec pour objectif de mettre en relation des profils de potentiels acquéreurs avec nos clients promoteurs immobiliers.
- Optimiser et fluidifier l'utilisation de tous les outils de communication vous permettant d'entrer en contact et d'établir une relation personnalisée avec les internautes : Chat, Facebook Messenger, SMS, email et téléphone
- Accompagner les prospects dans la navigation sur notre portail immobilier, qualifier leur projet en utilisant tous les outils 3D développés et identifier les profils en totale adéquation avec les produits immobiliers présentés pour, cerise sur le gâteau, positionner un rendez-vous entre l'internaute et le promoteur immobilier
- Participer activement au suivi qualité des rendez-vous dans un souci de mesure de la satisfaction clients
Profil recherché et exigences du poste
Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'écoute, vous êtes à la fois féru d'outils de communication d'aujourd'hui et de demain (les chatbots n'ont plus de secret pour vous). Pas timide au téléphone, vous rédigez aussi un sms plus vite que votre ombre et la moindre faute d'orthographe vous fait tourner de l'oeil.
Tout cela pour :
- délivrer un service d'information de qualité avec disponibilité et professionnalisme
- Vous êtes pugnace sans être insistant, et endurant
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées
- Vous savez faire preuve d'écoute et de diplomatie
- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur
Rémunération : à définir selon profil
