Présentation de l'entreprise
Nous sommes…
... une start-up qui s’est développée en toute indépendance, dans le but de créer avec passion des solutions de formation linguistique de qualité.
Notre mission est d’aider les organisations (CAC 40, PME, Associations…) à réinventer le développement de compétences linguistiques pour l’ensemble de leurs collaborateurs.
WEFIT intègre le classement des 32 organismes de formations linguistiques français les plus réputés en 2019.
Nous proposons…
… des solutions de formations innovantes et adaptables. Nous sommes leader dans les cours d’anglais individuel par visioconférence, et permettons aux collaborateurs de se former sur les sujets de leur choix, sans contrainte de temps ni de localisation. Notre plateforme E-learning, accessible à tout moment, comprend une multitude de ressources (vidéos, podcasts, cours, emails, quizz).
Nous proposons des voyages linguistiques, et disposons d’un catalogue étoffé grâce à notre appartenance au réseau IH (International House), présent dans plus de 50 pays.
Nous sommes aujourd’hui une référence pour la préparation et le passage des certifications nécessaires à la validation de diplômes ou à l’embauche.
En parallèle de cette activité BtoB, nous avons l’ambition de développer le marché B2C dans les 3 prochaines années.
Mission proposée
Missions
Vous êtes garant de la satisfaction des clients finaux (les apprenants) de l'entreprise.
- Prise en main des clients avant le début de leur formation au travers d’un rendez-vous en visio.
- Communication avec les formateurs, attribution des apprenants, programmation des cours.
- Vous gérez la Hotline pour répondre aux attentes de nos clients et aider nos formateurs
- Vous intégrez une démarche qualité permettant l’amélioration et la création de nos solutions.
- Vous êtes le lien avec nos formateurs (13 nationalités différentes).
- Vous préparez, en collaboration avec la direction, le développement du système de gestion informatique.
Mission(s) Annexe(s) pouvant survenir lors de votre stage
- Aide à la mise à jour du site internet
- Participation à la mise en place de nouveaux process opérationnels
- Aide au développement du système de gestion informatique
- Support commerciale (aide à la création et mise à jour de brochures et présentations commerciales)
- Mise à jour des réseaux sociaux (Linkedin, facebook…)
Profil recherché
- Stage de Bac+2 - Bac+3.
- Une 1ère expérience en Relations Clients serait un plus
- Intérêt pour l’univers de la formation et des langues
Compétences et qualités requises
- Orthographe irréprochable
- Anglais opérationnel
- Rigueur et réactivité
- Aisance téléphonique
- Bon relationnel, bonne humeur
- Esprit d’équipe
Caractéristiques du poste
- Type de contrat : Stage à temps plein
- Durée : 6 mois minimum
- Disponibilité : Juillet 2018
- Lieu : Paris 15ème - Convention
- Rémunération : indemnités légales
- Avantages : remboursement note de frais / Transport IDF intégralement pris en charge / Formation linguistique à distance offerte
