Présentation de l'entreprise
Nous sommes…
... une start-up qui s’est développée en toute indépendance, dans le but de créer avec passion des solutions de formation linguistique de qualité.
Notre mission est d’aider les organisations (CAC 40, PME, Associations…) à réinventer le développement de compétences linguistiques pour l’ensemble de leurs collaborateurs.
WEFIT intègre le classement des 32 organismes de formations linguistiques français les plus réputés en 2019.
Nous proposons…
… des solutions de formations innovantes et adaptables. Nous sommes leader dans les cours d’anglais individuel par visioconférence, et permettons aux collaborateurs de se former sur les sujets de leur choix, sans contrainte de temps ni de localisation. Notre plateforme E-learning, accessible à tout moment, comprend une multitude de ressources (vidéos, podcasts, cours, emails, quizz).
Nous proposons des voyages linguistiques, et disposons d’un catalogue étoffé grâce à notre appartenance au réseau IH (International House), présent dans plus de 50 pays.
Nous sommes aujourd’hui une référence pour la préparation et le passage des certifications nécessaires à la validation de diplômes ou à l’embauche.
En parallèle de cette activité BtoB, nous avons l’ambition de développer le marché B2C dans les 3 prochaines années.
Mission proposée
Ce que vous allez faire avec nous ?
Vous assistez l’équipe du service client dans les opérations de gestion des clients finaux (les apprenants) ) de WEFIT Group.
Rattaché(e) au responsable du service client, vous serez amené(e) à collaborer avec nos différents services (commerciale, production et contrôle de gestion). Vous serez impliqué(e) dans la gestion des clients de la société WEFIT GROUP.
Missions :
- Communication quotidienne avec notre pôle de formateurs et nos clients.
- Gestion des formations des clients actifs (appel de qualité, aide à la programmation des cours, attribution d’un formateur…)
- Présentation de nos outils aux clients lors du lancement de leur formation à travers un rendez-vous en visioconférence (Recueil de besoins, présentation de l’outil de visioconférence …)
- Gestion des emails et de la hotline pour répondre aux attentes de nos clients et aider nos formateurs.
- Suivi des fins de formations (appel de qualité, recueil de la satisfaction client…)
- Aide à l’amélioration et création de nos solutions et process.
Profil recherché et exigences du poste
La personne que nous recherchons ?
Profil recherché
- Stage de Bac+1 - Bac+3.
- Une 1ère expérience en Relations Clients ou Commercial serait un plus
- Intérêt pour l’univers de la formation et des langues
- Intérêt pour le monde des start-ups
Compétences et qualités requises
- Orthographe irréprochable
- Anglais opérationnel
- Rigueur et réactivité
- Aisance téléphonique
- Bon relationnel, bonne humeur
- Esprit d’équipe
