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Mission proposée
• Gestion des relances clients dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maitrise personnelle
• Participation au traitement des réclamations clients
• Suivi des indicateurs et de la stratégie de recouvrement
• Aide à l’amélioration des process existants
• en fonction de l’actualité du service, de vos intérêts et de votre autonomie, vous pourrez être amené(e) à participer à de nombreux autres sujets
Profil recherché et exigences du poste
• Bon relationnel et bonne élocution
• Sens du commerce, de la négociation et de la diplomatie
• Esprit d'équipe et Rigueur
• Maîtrise d’Excel
Profil :
