Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Dans un contexte de transformation digitale, sur le périmètre International Business to Business (B2B) :
- Assurer la conception, la formalisation et l'amélioration continue des processus opérationnels
- Contribuer au pilotage et la mise en ?uvre des plans d?actions sur les processus
- Contribuer à la définition des méthodes et outils ITSM
- Collecter, analyser et cadrer les besoins d?évolutions exprimés par les métiers
- Réaliser les recettes fonctionnelles sur l?outil ITSM
- Participer au déploiement et à la conduite de changement des processus opérationnels IT et métiers (communication, sensibilisation, documentation, ?)
- Assurer la rédaction des documents auditables demandés par nos clients B2B
- Participer à l?organisation des revues annuelles des processus socles
- Assister les gestionnaires dans le pilotage opérationnel des processus (rapports, indicateurs, tableaux de bord, outils, procédures, ?)
Profil recherché et exigences du poste
Anglais écrit et oral
Connaissance des systèmes d?information
Connaissance du référentiel ITIL
Outils d?amélioration continue et qualité
Outils microsoft Office (Word, excel, powerpoint)
