Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Missions :
Au sein du service Relation Client, le chargé(e) de clientèle est le garant du traitement des demandes du client.
- Le traitement des appels sortants : Transmission des informations demandées par le client - Réponse à (aux) demande(s) du client
- Le traitement des mails
- Missions annexes : Remboursements par chèque, Traitement des intégrations bancaires et des impayés, Validations des remboursements, Suivi Paypal, Détection des commandes frauduleuses
- Participation à l'amélioration de la Satisfaction Clients : Participation à des réunions, groupe de travail sur des sujets initiés, Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients
Vous participerez également à la stratégie de développement commercial, nous vous considérons comme une vraie force de propositions : vos idées seront les bienvenues.
Profil recherché et exigences du poste
Formation : Bac +3 minimum
- Posséder une très bonne expression orale et écrite en Français et en Anglais
- Savoir travailler en équipe
- Bon sens relationnel
- Etre proactif et réactif
- Fort degré d'autonomie
Vous avez un attrait pour le monde de l'entreprenariat et des start-ups.
Dynamique et curieux(se), vous êtes doté(e) d'une bonne présentation et d'un excellent relationnel.
