Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Au sein de notre entreprise, nous apportons le plus grand soin à nos clients. Nous souhaitons créer une relation durable et de confiance avec chacun d'entre eux.
Pour cela, nous cherchons la perle rare qui saura en prendre soin. Vous serez en charge de la satisfaction de tous nos ambassadeurs et futurs clients !
Votre mission, si vous l'acceptez, est de :
* Répondre avec réactivité et professionnalisme à tous les contacts client en gérant les priorités sur l'ensemble des canaux de contact (réseaux sociaux, tchat, e-mail).
* Identifier, analyser et monitorer les retours des amoureux des chats auprès des différentes équipes en interne.
* Diffuser la culture client au sein de l’entreprise.
* Réaliser le reporting quotidien / hebdomadaire / mensuel de l’activité afin d’en améliorer les process.
* Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client.
* Donner du love à tous les amoureux des chats.
Profil recherché et exigences du poste
Être bilingue en anglais et français est indispensable. Vous avez de plus un esprit créatif et entrepreneurial.
Autonome, motivé et polyvalent ; vous savez être force de proposition et innovant dans vos actions. Vous n'avez pas peur de travailler en autonomie sur des nouvelles compétences, savez apprendre et être opérationnel rapidement.
Aimer les animaux de compagnie, voire en avoir un, est un plus !
Stage de 4 à 6 mois.
Recrutement : dès septembre.
