Mission proposée
En lien avec l‘équipe commerciale, le Support Commercial (Chargé de Clientèle) a les missions suivantes
Spécifiques
1. Assiste le commercial dans ses actions de prospection et de prise de rendez-vous sur le triplé gagnant ainsi que sur toutes les actions campagnes sur la région ouest
2. Participe à l’action de recherche de partenaires dépositaires sur la région ouest idf (phoning, analyses de potentiels réseaux de distribution etc )
générale
1. Applique et s’assure de la bonne application des conditions contractuelles en lien avec les services internes de l’entreprise.
2. Assure l’ensemble des tâches d’administration des ventes lié au portefeuille clients dont il a la charge y compris le bon archivage des documents contractuels.
3. Gere et maintien la base clients par le biais du système d’information (SAP).
4. Prend en charge le traitement des litiges clients et appuie opérationnellement les équipes en charge du recouvrement des créances clients.
5. Prépare et saisie l’ensemble des données relatives à la facturation clients.
6. Utilise les outils de gestion (CRM & reporting) pour reporter et informer.
7. Prépare et rédige des offres sous la responsabilité du commercial
8. Contribue à la valeur Orientation Clients en assurant la continuité et la permanence de la relation client.
9. Renseigne et informe les clients pour tout ce qui concerne la gestion de son compte clients.
10. Assiste le commercial dans ses actions de prospection et de prise de rendez-vous sur le triplé gagnant ainsi que sur toutes les actions campagnes
11. Pour les chargés de clientèle GI
a) Collabore avec le commercial vente indirecte à la bonne gestion des dépositaires (inventaire, interface SALSA, facturation des écarts).
b) Prépare et saisie l’ensemble des données relatives à la facturation partenaires (dépositaires – distributeurs - producteur de glace).
Profil recherché et exigences du poste
Sous la responsabilité de son responsable hiérarchique, et tutorée par une personne du service commercial administratif de saint herblain elle il n’aura pas de secteur géographique affecté mais aura a travailler sur les produits gaz indiustriel et vrac , le support commercial participe à la gestion administrative inhérente à la relation client en interface avec les services internes de l’entreprise. Il accompagne le suivi & le développement commercial en lien avec les commerciaux.