Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Missions: FRONT OFFICE
-Prise en charge des appels téléphoniques et des mails pour réservations, renseignements ou autres concernant le village de gîtes et les chalets.
-Courrier concernant les demandes et contrats de réservations.
- Suivi des réservations directes et indirectes, Facturation clients
-Tenue de caisse, stock bar ventes annexes
-Accueil des groupes et suivi du bon déroulement du séjour
-Gestion quotidienne du site (comptabilité journalière, facturation.), organisation et planning de la saison touristique
-Accueil, conseil et accompagnement de la clientèle sur place. -Relation clientèle au sens général.
-Facturation et encaissements.
-Réaliser les check-in et check-out selon les procédures et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Participation à l’élaboration, la conception et la réalisation du programme d’animation.
-Organisation d'événements sur le site, animation du site
-Service, restauration
MARKETING OPERATIONNELLE
Vous serez amené à développer et "entretenir" les outils marketing du Village de Gîtes :
- Suivi et animation des réseaux sociaux Facebook, instagram, google+
- Mise à jour et animation du site web (contenu textes et images) et différents supports internet
- Préparation des animations marketing de l'année en cours
- Suivi des opérations de sponsoring et de mailing, suivi de fidélisation
- Suivi des opérations de référencement naturel et payant
-Recherche et contact de prestataires de services et d’activités
-Amélioration de l’information de la clientèle sur le site (guide accueil, fiches infos, ...etc)
-Amélioration de l’information touristique
-Rédaction et mise en page de documents de tous ordres à destination de la clientèle (marketing direct)
Objectifs du stage :
Seconder la responsable du site dans les tâches quotidiennes d’une entreprise touristique
Connaissance du fonctionnement d'une entreprise, sens des responsabilités et de l'adaptation
Vous travaillerez surtout en autonomie, avec le soutien de la responsable du site
Profil recherché et exigences du poste
Compétences requises :
- Sens du contact, Sens commercial et aptitudes à la négociation.
-Capacités d’adaptation, Organisation, rigueur et disponibilité
- Maîtrise du français et de l’anglais indispensable
- Aptitude à travailler de manière autonome ou de façon transversale
- Compétences relationnelles, esprit de synthèse, ouverture d’esprit et d’humour !
- Permis B préférable
Personne sans artifices, proche de la nature et affectionnant le monde du plein air.
Une personne simple, qui a l'envie de bien faire, l’envie de satisfaire la clientèle ….tout simplement et sans fard.
