Mission proposée
Au sein de la Direction des Marchés France, et plus particulièrement de l'équipe commerciale retail Darjeeling, votre mission est la suivante :
- Répondre aux demandes des clients web sur la boite mail contact commune (CGV, produits en vente sur le site, livraison de commande, code promotionnel, problème technique, réclamation, etc),
- Traiter les retours au siège des produits renvoyés par les clients (contrôle de l'origine du colis et de la marchandise, information client par mail, renvoi vers entrepôt ou magasin),
- Mettre à jour la statistique web mails,
- Assister l'équipe dans sa mission.
Profil recherché et exigences du poste
Diplômé(e) Bac+2, Spécialisation Vente-retail / Marketing / Logistique / Commercial, vous avez déjà effectué un premier stage en entreprise ou une expérience en boutique.
Extrêmement rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service client et des qualités rédactionnelles.
Vous êtes curieux(se) et avez l'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez Word et Excel et êtes à l'aise avec les systèmes d'information.