Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Assister le service Clients à la réception et au traitement des appels et commandes des clients français et internationaux.
Saisir les commandes et garantir la satisfaction des clients en veillant au bon suivi du flux du passage de la commande à la livraison.
Valider la conformité de la saisie dans le système avec la commande client (référence du fichier, spécifications techniques du produit et prix)
Répondre aux demandes des clients (annulation de commande, confirmation ou changement du délai, suivi de livraison)
Gérer la réception et le suivi des réclamations clients
Profil recherché et exigences du poste
De formation minimum BAC+2, vous avez acquis une première expérience dans un service clients (réception des appels ou saisie des commandes) idéalement acquise dans le secteur de l’industrie
Dynamique, organisé (e), rigoureux (se) vous avez le sens du service client et disposez d'un excellent relationnel
La capacité à travailler en équipe ainsi que la maîtrise d'un français et d’un anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit seront essentiels.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et notamment EXCEL