Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Au sein de l'équipe E-Commerce du Groupe Chantelle (Orcanta, Darjeeling, Passionata, Chantelle) vous êtes responsable de la gestion de la relation client web des réseaux et sites web Orcanta et Passionata ainsi que du site marchand Chantelle.fr prochainement lancé. Vous répondez aux questions clients portant sur leurs commandes en ligne et gérez également toute remontée qualitative de clients ayant eu de bonnes ou moins bonnes expériences en magasin.
Vous assistez également la responsable de la gestion du site Orcanta.fr dans la mise en ligne de nouveautés produits et de promotion.
Cette mission vous permettra de monter en compétences sur les outils de gestion E-commerce (Magento), sur la politique commerciale de grandes enseignes (plan promotionnel...) mais également en logistique puisque vous serez en contact quotidiennement avec notre entrepôt pour vous assurer que chacune de nos commandes est expédiée correctement.
Profil recherché et exigences du poste
En Ecole de Commerce Bac+3 min., Spécialisation Digital / Communication / Commercial, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service client ou au sein d'une équipe d'animation e-commerce. Une expérience en boutique en tant que conseillère de vente serait également appréciée.
Vous avez le sens du client, êtes dynamique et rigoureux(se), et avez l'esprit d'équipe.
Une connaissance de Magento (E-Commerce) serait un +.
