Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Vous travaillez sur le SAV Retours Qualité pour la gestion des avoirs et avoir l'expertise pour la prise de décision.
MISSIONS
- contact téléphonique avec les clients ou agents sur les zones géographiques couvertes pour point sur les livraisons
- résolutions des litiges sur panne avec le fournisseur
- résolutions des litiges sur panne avec le client
- Test sur produits vendu
- Reporting sur l’ensemble des pannes rencontrées
- Assister les commerciaux dans le suivi des dossiers.
- Mission d'administration des ventes, avoirs & retours, litiges.
Le service client est un service très sollicité par des clients B to B très exigeants qui attendant d'avoir un service clients « luxe ».
Profil recherché et exigences du poste
Curiosité
Gout pour les objets high tech, multimédia
Organisée
Parler anglais
