Présentation de l'entreprise
Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1 700 000 voyages / jour - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.
Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente/information.
Mission proposée
Nous recherchons pour la Direction Exploitation, à l'unité de transport d'Oullins, un(e) Assistant(e) Administratif dans le cadre d'une alternance en BTS Support à l'action managériale pour une période de 12 à 24 mois, à compter de la rentrée scolaire 2020.
Idéalement présence en entreprise du mercredi au vendredi.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d'Unité Opérationnelle d'Oullins, au sein de la Direction Exploitation Bus, vous travaillerez en collaboration avec l'Assistante de l'unité.
Principales missions :
- Assister le Responsable Pôle Clientèle dans la gestion des réclamations clients : réception, enregistrement, recherche d'informations et formalisation de courriers
- Assurer les missions de secrétariat : Accueil téléphonique
- Mise en forme de documents divers
- Organisation de réunions
- Commande de fournitures et suivi de facturation
- Assister les agents de maîtrise de l'unité dans le suivi administratif des dossiers des salariés
- Actualisation des tableaux de bord
- Rédaction de courriers
- Enregistrement et suivi administratif
- Assister le Responsable Pôle Clientèle de l'unité sur des missions ponctuelles de Marketing ou de reporting
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer au long de l'alternance.
Profil recherché et exigences du poste
Vous préparez un BTS Support à l'action managériale et vous maitrisez les outils bureautiques (pack office).
Vous faites preuve d'un bon relationnel, vous êtes autonome, proactif/ve et force de proposition.
Vous êtes notamment reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre discrétion et vos qualités relationnelles.