Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Le département Opérations et Produits bancaires regroupe notamment les assistances utilisateurs sur les domaines de l'épargne, des titres, des référentiels et de la tarification. Les structures prennent également en charge des actes de gestion sur ces domaines ainsi que sur le Surendettement.
Dans ce contexte vos missions seront les suivantes :
-Assistance téléphonique des clients et de leurs agences
bancaires sur les outils de la Banque à Distance (sites internet, sites accessibles et applications mobiles...)
-Assurer le traitement des e-mails sur ces mêmes outils de la Banque à Distance
-Réalisation d'actes de nature administratives en lien avec la
gestion des abonnements à la banque à distance, mais également avec tout autre domaine d'assistance de la structure (Base de données clients, Tarification).
Profil recherché et exigences du poste
Vous préparez une diplôme Bac+2 ou Bac+3 dans l'un des domaines suivants : banque-assurance, relation client ou gestion administrative.
D'un naturel empathique, vous êtes animé par un esprit de service et mettez tout en oeuvre pour satisfaire le client.
Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
Vous êtes rigoureux et à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Une expérience dans la relation clients serait un avantage appréciable.
