Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Ce hotêl accueillera tout au long de l'année un ou plusieurs étudiants en Master ou MBA attirés par la gestion d'un hôtel.
Descriptif du poste :
QUALITE
Contrôle de la qualité des prestations de service Housekeeping et du service restauration.
Community Management
Suivi de la e-reputation, réponse aux clients et animation des réseaux Instagram et Facebook pour l'hôtel
Gestion et finance
Réalisation des statistiques journalières et de fin de mois.
Analyse des budgets dépenses et mise en place des solutions à la réalisation des objectifs.
Suivi des comptes débiteurs (créances clients) et relance des clients débiteurs
Front office et Happy time - Garant de l'accueil Client
L'étudiant sera responsable du front Office 2 fois par semaine pour accueillir les clients et être garant des encaissements.
Réflexion sur ces prestations en termes d'appréciation clients, recueil des avis clients, photos, animation des réseaux sociaux (Facebook, instagram).
L'étudiant sera formé aux standards d'accueil clients de l'entreprise. Il devra les appliquer et les faire appliquer si besoin.
Dates de stage : Poste disponible à Partir de Septembre 2018
Profil recherché et exigences du poste
Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière. Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du français, de l'anglais et d'une troisième langue serait un atout. Votre intérêt pour le milieu de l'hôtellerie ainsi que votre sens du service, votre courtoisie et votre sourire à toute épreuve sont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer.
Vous voulez participer à cette aventure qui fait bouger les lignes de l'hôtellerie classique ? Rejoignez-nous.
