Mission proposée
Court terme
• Gestion des e-mails et des appels entrants en coordination avec le Manager de département, classement et archivage
• Mise à jour des communications sur nos réseaux sociaux (FB, Insta, LinkedIn), préparation et envoie de newsletters (mailchimp, sending blue, etc.)
• Mise à jour et expansion de la base de données clients DMC Europe, Moyen Orient, etc.
• Préparation, amélioration et traduction de descriptifs prestataires
• Préparation et suivi de l’agenda des voyages des managers et ou des commerciaux Incentives
Moyen terme
• Communication quotidienne avec nos hôteliers partenaires pour la collecte d’information spécifique au tourisme d’affaire et la mise à jour de leurs descriptifs et visuels
• Participation et suivi de visites d’inspection pour la mise à jour des fiches techniques et descriptifs DMC (nouveaux hôtels, nouveaux sites et prestataires pour excursions, etc.)
• Participation et suivi de visites d’inspection préalables à l’arrivée d’un groupe
• Préparation de devis Groupes en français et/ou anglais (incluant prestations telles qu’hôtels, excursions, transfert, etc.)
• Préparation, participation et suivi des Fam. Trip organisés par l’agence pour les Tours Opérateurs étrangers, agences DMC, journalistes et autres VIP en collaboration avec le Deputy Ministry of Tourism de Chypre.
• Demande de tarifs / d’option auprès des partenaires, réservations de prestations en coordination avec le Manager de département
Plus long terme
• Une fois le groupe confirmé, en coordination avec le Manager de département : Préparation et suivi du programme, suivi des demandes clients, accompagnement du groupe sur place et coordination pour veiller à la bonne organisation de leur séjour, traitement du feedback client après son départ
• Mise à jour du site internet DMC, traitements des factures et autres taches en lien avec l’administration du département
• Participation à l’élaboration de nouveaux programmes et/ou packages thématiques et à leur promotion auprès des clients
• Mise à jour des infos de notre site internet DMC, gestion et suivi des requêtes DMC arrivant sur le site
• Participation à l’élaboration de la brochure annuelle « Groupes et FIT luxe » de Creative Tours en collaboration avec les services GROUPES et PRODUCTION et MARKETING de la compagnie
Profil recherché et exigences du poste
• Une personnalité plaisante et communicative, la volonté d’apprendre et de bien faire
• A l’écoute et réactif/-ve, bon esprit d’initiative, force de proposition
• Capable de répondre au téléphone (FR/ENG et de transférer des appels)
• Dynamique, motivé et flexible. Capable de travailler sous pression à certains moments et dans le respect des deadlines imposées
• Sachant faire preuve d’autonomie tout en respectant l’organisation transversale de la compagnie et les instructions des managers
• A l’aise avec les TIC et avec tous les outils du web marketing et du digital en général
• Maitrise du traitement de texte et de la mise en page de document pour l’édition
• Sens du commercial, du marketing et de la gestion client, à l’aise sur le terrain
• Autres qualités requises en bref : Précision, organisation, attention au détail, professionnalisme et bonne présentation, à l’aise à l’oral et à l’écrit, bon travail en équipe ou en solo, sens de l’écoute, can do attitude…
