Présentation de l'entreprise
La CCI LYON METROPOLE Saint-Etienne Roanne apporte son expertise pour la compétitivité des entreprises, des commerçants et des créateurs d'entreprise. Elle contribue à la gestion des grands équipements pour une meilleure attractivité du territoire.
Un accompagnement 100 % utile pour les créateurs d'entreprise et les entreprises !
Mission proposée
Contexte :
La CCI accompagne chaque année 6700 entreprises dans leur développement. Elle propose aux TPE/PME, Créateur d’entreprises et Grandes entreprises des solutions de conseils et de formations dans de nombreux domaines : Développement Commercial, Financement, Ressources Humaines, Juridique, Innovation, Numérique, Développement Durable… Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, le Pôle Ventes est en charge de la commercialisation de ces offres et du suivi des clients CCI. Dans ce Pôle, l’équipe Administration des Ventes est en charge de la gestion des Comptes Clients (édition des offres commerciales, facturation, encaissement, mise en production, relation client après-vente, évaluation…).
Votre mission :
- Suivre les comptes clients après-vente pour accompagner la mise en production des prestations vendues.
- Assister les équipes Commerciale et Administration des Ventes dans la relation client : évaluation, NPS, facturation, encaissement.
- Prendre des rendez-vous pour les Responsables et Chargés de Comptes Clients auprès des cibles identifiées avec le Responsable des Ventes.
Profil recherché et exigences du poste
Avoir le sens de la relation client, aimer le contact humain et le travail en équipe.
Disposer d’une bonne capacité d’écoute et de synthèse.
Aimer convaincre et être persévérant.
Savoir réfléchir face au problème et réagir dans un délai court.
Idéalement en formation supérieure type BTS/DUT dans le domaine de la relation client.
Bonne expression orale et écrite.
Pratique autonome du Web, d’Excel et de Powerpoint.
Test de 10 minutes à prévoir si entretien (réponse à un email client et Excel fonctions de base)