Mission proposée
Vous aurez pour principales missions d’assurer le support technique auprès de notre force commerciale et de nos clients, en avant-vente et après-vente dans le domaine ventilation (simple et double flux), régulation, automatisme embarqué, et confort thermique :
• Réceptionner les demandes, accueillir le client interne ou externe au téléphone;
• Comprendre la demande et analyser les problématiques techniques exposées par la réalisation d'un diagnostic (questionnement en entonnoir);
• Identifier et proposer la solution la plus adaptée, si nécessaire en faisant appel aux expertises internes (conseil technique, recherche d’’information auprès d’experts, de fournisseurs, commissionnement de techniciens pour intervention si nécessaire);
• Assurer un support dans l’étude technique (dimensionnement), l’intégration, la mise au point et le dépannage de nos systèmes ;
• Participer à la mise en service ou la mise au point à distance de nos solutions de ventilation tertiaire ;
• Suivre le dossier jusqu'à sa résolution;
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique;
• Participer à l'amélioration continue de l'offre du groupe en assurant, dans le cadre défini, la remontée d'informations terrain quant à la qualité produits et systèmes.
Profil recherché :
• Vous préparez un BTS FED, option Génie Climatique et Fluidique
• Vous êtes appliqué(e), rigoureux(se) et méthodique ;
• Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone;
• Vous êtes dynamique et aimez le travail en équipe.
Profil recherché et exigences du poste
Avantages du poste :
Le poste est au cœur de l'expertise technique du groupe. Il constitue une belle opportunité de développer ses connaissances techniques des produits et systèmes thermiques et climatiques. C'est également une fonction transverse entre les clients ou commerciaux et l'expertise centrale (R&D, marketing produit, laboratoire, fournisseurs..). Le poste permet de développer un relationnel direct avec le client et de lui trouver des solutions concrètes. Enfin, vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et dynamique.
Type d'emploi : Contrat d’Apprentissage