Mission proposée
Vous désirez mettre à profit vos connaissances techniques en génie climatique et dans les équipements associés (PAC, ballon thermodynamiques) au sein d’un groupe familial innovant et ayant une forte notoriété ? Vous aimez le contact client et leur trouver des solutions ? Vous aimez le travail transverse et en équipe ? Rejoignez-nous et participez avec une équipe soudée et dynamique à l'excellence de l'assistance technique apportée à nos clients.
Aux frontières de la ventilation, de la filtration d’air et du confort thermique, nous sommes un Groupe de 1500 personnes, au chiffre d’affaires de 285M°€ et présent dans 16 pays. Nous développons, fabriquons et vendons des solutions intégrées qui ont pour vocation d’apporter le bien-être et d’améliorer la santé des occupants en apportant un nouveau souffle dans les bâtiments.
Vous aurez pour principales missions d’assurer le support technique auprès de notre force commerciale et de nos clients, en avant-vente et après-vente dans le domaine ventilation (simple et double flux), régulation, automatisme embarqué, et confort thermique :
• Réceptionner les demandes, accueillir le client interne ou externe au téléphone;
• Comprendre la demande et analyser les problématiques techniques exposées par la réalisation d'un diagnostic (questionnement en entonnoir);
• Identifier et proposer la solution la plus adaptée, si nécessaire en faisant appel aux expertises internes (conseil technique, recherche d’information auprès d’experts, de fournisseurs, missionnement de techniciens pour intervention si nécessaire);
• Assurer un support dans l’étude technique (dimensionnement), l’intégration, la mise au point et le dépannage de nos systèmes ;
• Participer à la mise en service ou la mise au point à distance de nos solutions de ventilation tertiaire ;
• Suivre le dossier jusqu'à sa résolution & assurer la traçabilité informatique des actions
• Participer à l'amélioration continue de l'offre du groupe en assurant, dans le cadre défini, la remontée d'informations terrain quant à la qualité produits et systèmes.
Profil recherché et exigences du poste
Profil recherché :
• Vous préparez un BTS FED, option Génie Climatique et Fluidique
• Idéalement vous disposez d’une première expérience terrain
• Vous êtes appliqué(e), rigoureux(se) et méthodique ; Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone; Vous êtes dynamique et aimez le travail en équipe.
