alternance

Alternant Service Clients (h/f)

ChimieWork Postée il y a 5 ans 91000 Évry Entre 4 et 6 mois

Mission proposée

L'organisation professionnelle de la chimie et de ses applications est active aux niveaux européen, national et territorial, fédérant l'ensemble des acteurs, elle est le promoteur incontournable de la croissance durable de l'industrie chimique mais aussi de l'ensemble de l'industrie en France.

<p>Nous sommes le leader mondial de l&rsquo;industrie chimique parce que nous offrons des solutions intelligentes à nos clients tout en opérant en accord avec les principes du développement durable. A ce titre, nous mettons en relation des personnes ayant des compétences et profils variés à travers le monde. Un grand nombre de possibilité vous est proposé. Chez nous, vos compétences comptent autant que votre personnalité sans que nous prenions en compte le sexe, l&rsquo;âge, la nationalité, l&rsquo;identité sexuelle, le handicap ou les convictions personnelles. C&rsquo;est en saisissant les opportunités que l&rsquo;on construit sa carrière, chez BASF !</p>

<p>La Division Construction Chemicals de BASF France est spécialisée dans la chimie et les produits adaptés au bâtiment et aux travaux publics. Les solutions et systèmes proposés s&rsquo;adressent aux professionnels de la construction et contribuent à la réussite de leurs projets.</p>

<p>Au sein de la Direction Service Clients de la division, vous intervenez activement sur les missions suivantes :<br />o Vous réalisez et vérifiez la réception et l&rsquo;enregistrement des commandes clients en tenant compte de leurs exigences.<br />o Vous surveillez l&rsquo;état des commandes jusqu&rsquo;à la livraison chez le client et vérifiez la facturation.<br />o Vous vous assurez que les produits soient transportés dans le respect des règles BASF. En cas de réclamation client, vous créez une demande de non-conformité et informez votre responsable directe de tout écart (client, transporteur, rupture produit&#8230;).<br />o Vous appliquez les règles pour le bon fonctionnement du service (pour les commandes, les livraisons&#8230;) et pour le rangement du bureau (5S).</p>

Profil recherché et exigences du poste

<p>o Vous préparez un BTS « MUC » (Management des Unités Commerciales) ou un diplôme similaire.<br />o Vous êtes naturellement prédisposé à l’écoute des clients et savez instaurer un bon relationnel avec des interlocuteurs différents.<br />o Force de proposition, vous possédez une bonne connaissance de la géographie française et de la localisation des départements.<br />o Vous vous sentez à l’aise dans le travail d’équipe.<br />o Vous êtes ponctuel, organisé et autonome.<br />o Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Messagerie…).<br />o Un bon niveau d’Anglais serait un plus certain.</p>

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